一瞬で空気を変える、人生を変える「言い方」【8.まず褒める】
8. まず褒める
これは、あなたはもちろん、相手の周りの空気も変えられる言い方です。
組織で働いていると、当然、部下や後輩を怒らなくてはいけない場面にも遭遇します。
怒りをためているあなたの周りには、イライラした空気が漂っていることでしょう。
しかし、いきなり「何やってんだよ！」と怒鳴り散らしてはいけません。
怒らなくてはいけないとしても、まずはよかった点を褒めてください。
そして、その後に指導するのです。
そうすることによって、あなた自身は、自分を包み込むイライラした空気を払拭することができますし、それた同時に、「やばい、怒られる」とビクビクしていた相手の空気も変えることができるのです。
そもそも、怒る目的というのは、相手に反省させることです。
反省を促すためには、怒鳴っても無駄なのです。
いきなり怒鳴ると相手は緊張感が一気に高まり、冷静に聞き入れられなくなります。
まずは褒めて、相手の受け入れ態勢を整えてあげて初めて、相手は素直に反省できるようになります。
スポーツにおいても同様です。
選手が失敗した時に、「何でお前、できないんだ！」と怒鳴る監督と、「さっきのプレーは最高だったよ。でも、今のプレーはお前らしくない。どうしたんだ？」という言い方をする監督とでは、怒られているのは同じなのに、選手のモチベーションはまったく違ってきます。
後者の言い方の場合は、冒頭に褒められたことによって副交感神経の働きが高まり、血流もよくなるので、自律神経のバランスが整います。
その結果、パフォーマンスもよくなるので、選手は自分の実力をいかんなく発揮できるでしょう。
反対に、前者の場合は、怒られたことによって、「また失敗したらどうしよう」など、ネガティブな思いが渦巻き、血流が悪化して、さらなるミスを犯しかねません。
自分の自律神経を整えるのはもちろん、相手の自律神経を整えるのも、すべて「言い方」次第なのです。
「自律神経を整える 人生で一番役に立つ「言い方」 より」
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最近、電車の中でキレる人を見かけます。
少し前までは、電車の中で暴れるのは酔っぱらいか、普段から暴力的な人と相場が決まっていました。
でも、最近は違ってきています。
しかも、普段はおとなしく、礼儀正しい人なのに、ついカッとしてキレてしまったという人がとても多いのです。
受けたストレスをコントロールすることができず、感情を爆発させ、普段では決してしないような行動をとってしまう、これがいわゆる「キレる」という状態です。
この「キレる」という行為、原因を簡単に言うと、「ストレス」です。
これはまさに「セロトニン神経」の機能低下が原因だと考えています。
セロトニンは脳に静かな覚醒をもたらします。
これは別の言い方をすれば「平常心」をもたらすということでもあります。
平常心を保つというのは、脳の切り換えがスムーズに行われ、どこも暴走も興奮もしていない状態のまま、スムーズに働いているということです。
セロトニン神経の機能が低下すると、感情や精神状態を普段の冷静な状態にキープすることが難しくなることは充分に推測できます。
そしてこのことは、キレる人が朝の満員電車よりも、夜の帰宅時に多いということからも証明されます。
脳を酷使するときには、たくさんのビタミンＢ群が消費されています。
Ｂ群は脳の働きに重要な役割を担っているのです。
ビタミンＢ12の働き
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